Przedziwna sytuacja z portalem ogłoszeniowym

Miałam dziś opublikować tu notkę o napojach energetycznych, których stałam się niemal koneserką, jednak jest coś co mnie dręczy od dłuższego czasu.

Od kilku lat zarządzam obiektem turystycznym. Do moich obowiązków należy dbanie o reklamę obiektu. Większość reklam jakie umieszczamy to reklama w internecie, w różnego rodzaju portalach bądź katalogach turystycznych. Zwykle sama wyszukuję portale w których warto dać ogłoszenie, czasami jednak pracownicy portali zwracają się do mnie z ofertą.

Jedną z metod jaką stosują portale ogłoszeniowe, jest wysyłanie przykładowych zapytań do obiektów turystycznych które nie posiadają wpisu w ich bazie danych. Oczywiście taki wpis, a więc zamieszczenie ogłoszenia wiąże się z uiszczeniem opłaty. Zwykle są to kwoty od 50 do 350 PLN netto.

Mam sprawdzone kilka firm prowadzących portale ogłoszeniowe z których trafia sporo zapytań. Mam tez takie portale, z których zapytań nie ma zbyt wielu, ale jednak niektóre z nich kończą się rezerwacjami. Co jakiś czas rozmawiam na temat portali ze znajomymi, którzy też działają w turystyce i odpowiadają za ogłoszenia i marketing. I tak od słowa do słowa zeszło na temat pewnego portalu.

Pracownicy portalu wysyłali przykładowe zapytania od turystów. Oczywiście, cała sztuczka polega na tym, że w zgłoszeniach nie ma danych kontaktowych, dopiero po opłaceniu abonamentu zapytania które spływają są pełnowartościowe. Ale...

Zastanowiło mnie kilka rzeczy:
Po pierwsze: Emaile z rezerwacjami które przychodziły, jako dane do kontaktu miały tylko adres email. Od wielu lat zajmuje się rezerwacjami i wiem, że ludzie pisza z róznych adresów email. Czasem to adres typu imię.nazwisko@nazwaportalu.pl, ale niezwykle często adresy pryuwatne mają nazwę użytkownika nic nie mówiącą, z cyklu kasia9248753, madpa81, vor_pi_do, etc. Emaile które przychodziły z tego portalu w 95% miały email imię.nazwisko@... i tu znajdowały się dosłownie cztery czy pięc najpopularniejszych portali (wp, interia, onet, itd.).
Po drugie: Żadne apytanie nie przyszło z adresu emailowego należacego do firmy. To ewenement bo bardzo często zapytania przychodzą z adresów służobowych.
Po trzecie: Nigdy w danych kontaktowych nie został podany numer telefonu. Bardzo często turyści podają numer telefonu, co jest istotne zwłaszcza gdy termin przyjazdu jest bliski. wtedy dzwonię do potencjalnego klienta. Wszystkie inne portale ogłoszeniowe dają turystom możłiwośc podania numeru telefonu.
Po czwarte: Żadna z osób która przysłała email nie istnieje w internecie. Z ciekawości sprawdziłam prawie połowę adresów "turystów" od których przyszło zapytanie. Google nie znalazł w sieci ani jednego miejsca gdzie pojawiłby się któryś z tych adresów email. To niezwykłe. Żadna z tych osób nie ma też profilu na FB.
Po piąte: Nikt z osób wysyłających zapytanie nie zrobił rezerwacji. Na kilkadziesiąt emaili w najgorętszym okresie, to niezwykłe. Żaden z pozostałych portali, w których mamy ogłoszenia, nie ma tak słabej średniej.

Po szóste: Wszystkie zapytania są tak ogólne, że mogą dotyczyć obiektu położonego nad morzem, w górach, nad jeziorem a nawet na Antarktydzie. Zwykle turyści piszą w zapytaniu, że interesuje ich możliwość wędkowania, albo że szukają miejsc w obiekcie dysponującym plażą. Ale gdyby w treści ogłoszenia ktokolwiek tak napisał, wtedy zapytanie nie mogłoby zostać wysłane do obiektów zlokalizowanych w górach czy na wyżynach, bo tam jednak trudniej o plażę. Żałuję, że nie zrobiliśmy porównani czy każdy z nas dostał zapytania od tych samych osób.
Po siódme: Ogromne problemy z gramatyką i ortografią. Wcześniej na to nie zwracałam uwagi, jednak zastanowił mnie jeden z ostatnich emaili. Czy porządna firma pozwoliłaby sobie na takie cuda jak poniżej:




To już ostatnie dni prezentacji Państwa obiektu : " (....)" w serwisie RezerwujNocleg.com.



Mamy nadzieję, że są jesteście zadowolenie z naszych usług.



Dokładamy wszelkich starań aby sani klienci byli nak najbardziej zadowoleni ze współpracy z naszą firmą.

Jeżeli chcą Państwo zachować ciągłość prezentacji ogłoszenia prosimy uiścić opłatę 100zł netto (123zł brutto) do dnia 08.08.2013r.

Dane do przelewu:

(...)

Po dokonaniu płatności zostanie wysłąna informacja o przedłużeniu okresu ważności, proces werywikacji może potrwać kilka dni.

Zaksięgowanie wpłaty może potrwać kilka dni roboczych, po otrzymaniu płatności zostaną Państwo poinformowaniu mailem.

z wyrazami szacunku,

zespół

RezerwujNocleg.com

Wycięłam dane firmy na konto której nalezy przelać pieniadze. Usunęłam też nazwe obiektu. Natomiast cała reszta wygląda tak jak widać. Te róznice w wielkości czcionki też sa oryginalne, z emaila którego otrzymaliśmy.

Wszystkie spostrzeżenia wymienione powyżej są nie tylko moje. Moi znajomi mają dokładnie takie same wrażenia jeśli chodzi o współpracę z tym portalem ogłoszeniowym.

Czyżby ktoś robił złoty interes na opłatach za przekazywanie zapytań od turystów?Jakie jest prawdopodobieństwo by zaistniały jednocześnie wszystkie wymienione przeze mnie zastrzeżenia i wątpliwości? Jak to możliwe, że żaden z turystów nie zrobił rezerwacji, nie chciał podać numeru telefonu? O ile można uznać, że mogłoby się tak stać w przypadku obiektu który ma pod opieką, to czy możliwe żeby takie same sytuacje miały miejsce w przypadku kilku innych obiektów?

Nie wiem co o tym wszystkim myśleć. Tym bardziej, że rezerwujnocleg.com wysyła kolejne emaile z informacją o możliwości przedłużenia ogłoszenia w ich portalu. Ostatnia oferta była już nie na 100 PLN netto, a na połowę tej kwoty. Nawet jeśli to wszystko to były zbiegi okoliczności, to pechowców nam nie potrzeba i nie będę tam zamieszczać ogłoszeń.